Expédition :
Dans le contexte actuel, nous prenons tous les moyens pour faire en sorte que vos commandes vous soient livrées dans un délai raisonnable, sans encombre et faisons tout notre possible pour que les frais de livraison soient aussi bas que possible. Lorsqu’il s’agit de l’achat de plusieurs produits, tous vos produits sont généralement réunis dans un même emballage et vous sont expédiés en un seul envoi afin que vous puissiez bénéficier des économies.
Délai de préparation des commandes :
- Articles généraux en stock : 1 à 2 jours ouvrables.
- Commandes Spéciales : 4 à 5 jours ouvrables.
Merci de noter que dans le cadre de la situation actuelle, les délais ci-haut sont désormais de 2 semaines de traitement.
Renseignements supplémentaires concernant l’expédition :
Ce qui suit s’applique à toutes les commandes : le délai de livraison est variable en cette période exceptionnelle. Vous pouvez contactez notre service à la clientèle au numéro indiqué ci-dessous pour une estimation plus précise et nous déploierons les meilleurs efforts pour vous fournir plus de détails. Pour de plus amples renseignements, communiquez avec notre service à la clientèle au (418) 580-0426 ou à ventes@chapart.com.
Informatique Chapart recueille la taxe de vente en fonction de votre province.
Inspection lors de la livraison :
Il est de votre responsabilité d’inspecter minutieusement le contenu de votre commande dès la réception de celle-ci. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit ramassée et traitée convenablement. Selon le type de commande, nous utilisons également des emballages supplémentaires pour veiller à ce que votre commande vous parvienne en bon état.
Nous vous demandons de ne pas accepter ni signer le bon de livraison d’une commande qui comporte une erreur ou qui est visiblement erronée, défectueuse ou endommagée Dans un tel cas, veuillez refuser le colis et informer immédiatement notre service à la clientèle de la situation en composant le (418) 580-0426 ou à ventes@chapart.com.
Si vous découvrez des dommages non visibles lors de la livraison après avoir accepté la marchandise, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception en communiquant avec notre service à la cliente au numéro indiqué ci-dessous.
Informatique Chapart n’est pas responsable des bris une fois que vous avez accepté votre commande en apposant votre signature sur le bon de livraison. Toutefois, dans le cas où vous constatez des bris et si nous jugeons que votre réclamation est justifiée, nous pouvons vous aider à régler votre réclamation auprès du transporteur.
Contactez-nous :
Votre satisfaction est la priorité d’Informatique Chapart. Toute commande qui est refusée à la livraison au motif qu’elle est endommagée ou erronée sera remplacée ou les erreurs seront corrigées dans les meilleurs délais.
Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au (418) 580-0426 ou à ventes@chapart.com.